ЙНТЕ ДНПНЦЮ
Архив рассылки "Нефть и газ: отборные новости" на Maillist.ru
#tbn_logo_btt{z-index:10;position:absolute;top:0;left:0;padding:1px 2px 2px 0px;} #st_btt {z-index:10;position:absolute;top:0;left:0;padding:1px 2px 2px 0px;}#st_btt_txt {z-index:9;position:absolute;top:0;left:0;width:100%;line-height:22px;background:#996666;border-bottom: 1px outset;}#st_btt_cls {position:absolute;top:0;right:0;z-index:10;background:#996666;padding:3px 2px 3px 2px;border-bottom: 1px outset;} #st_btt_cls a{outline: none;}
Архив рассылки "Нефть и газ: отборные новости"
| Подписаться
|
<< 14, Март 2008 - Нефть и газ: отборные новости
15, Март 2008 - Нефть и газ: отборные новости >>
Тема выпуска: Нефть и газ: отборные новости - 15, Март 2008
ООО "Роснефть - Востокнефтепродукт" открывает в Хабаровске автозаправочные комплексы с магазинами
[Комсомольская правда]
Огни автозаправки на трассе в ночи, словно огни маяка. Их видишь издалека,
и невольно хочется уюта и тепла. Возможность зайти с холода, из темноты
в светлое, теплое помещение - магазин при АЗК, купить орешки и сок в дорогу,
выпить чашку кофе или чая, безусловно, добавит привлекательности комплексам
НК "Роснефть", уверены начальник отдела розничных продаж Виктор Лебедев
и начальник отдела сопутствующих товаров и услуг Олег Панасенко ООО "РН
- Востокнефтепродукт". Еще в прошлом году Общество стало активно вводить
в эксплуатацию новые АЗК. - Виктор Михайлович, чем новые АЗК отличаются
от АЗС? - И на западе России, и тем более за рубежом уже давно строят не
автозаправочные станции, а автозаправочные комплексы. Такие комплексы обязательно
включают в себя магазин площадью не менее 50-60 кв. м, где водители могут
приобрести как продовольственные товары, так и специфические - автохимию,
автоаксесуары. Вообщем полезные вещи, которые могут пригодиться в дороге.
На Дальнем Востоке мы сейчас вплотную подошли к реализации этого стандарта,
и строим АЗК, оснащенные самым современным торговым и складским оборудованием.
Более полугода такие комплексы действуют в Южно-Сахалинске и Партизанске.
В ноябре открылись два автозаправочных комплекса в Комсомольске. В декабре
2007 г. - начали свою работу еще два в г. Хабаровске и один на федеральной
трассе Чита-Хабаровск. - И как относятся к нововведению автолюбители?
- Наш опыт работы в Южно-Сахалинске и Партизанске показал, что отношение
потребителей к новым АЗК очень быстро меняется от настороженного до благожелательного.
Тот факт, что для расчета за бензин приходится заходить в магазин, быстро
перестает восприниматься как неудобство. Наличие магазина становится преимуществом.
Как правило, проходит неделя, две, и комплекс превосходит свой предыдущий
уровень продаж до реконструкции старых АЗС. Причем растут не только продажи
продуктов питания и сопутствующих товаров, но и нефтепродуктов. -
То есть данный формат на рынке востребован, хотя и незнаком дальневосточникам?
- Скорее, малознаком. Для Комсомольска автозаправочный комплекс - это действительно
новый формат. В Южно-Сахалинске до нас работали один или два подобных комплекса.
В Биробиджане, Благовещенске такие комплексы тоже есть, хотя и в небольшом
количестве. Хабаровчане и жители Владивостока этот формат знают давно.
Но существует много сел, малых городов, расположенных на федеральных трассах,
где мы намерены открывать наши АЗК в таких населенных пунктах, где, как
в Партизанске, они будут единственными торговыми точками такого формата,
которые работают круглые сутки. - Когда чаще автолюбители совершают
покупки? - Это зависит от места расположения АЗК. Если в спальном районе,
то пиковые часы нагрузки - с 18 до 23 часов, когда люди возвращаются домой.
Если АЗК расположены на трассе или на оживленных улицах, то покупки там
совершают преимущественно в светлое время. - В чем, с вашей точки
зрения, заключается удобство магазина при АЗК? - В том, что нефтепродукты
и просто продукты - это взаимодополняющие товары. Допустим, возле дома
у меня есть два магазина и автозаправка. Чтобы "накормить" автомобиль,
я обязательно заезжаю на АЗК. А расплачиваясь за бензин, вспоминаю о том,
что придется делать еще одну остановку возле супермаркета, искать парковку
и покупать по сути те же самые продукты, что вижу здесь перед собой. И
я беру товар на АЗК, экономлю свои время и нервы, и мне это удобно. Люди,
которые ценят свое время, выбирают удобство. - Насколько те АЗК,
что вы строите на Дальнем Востоке, идентичны заправочным комплексам НК
"Роснефть" на западе страны? - Мы работаем по одним и тем же стандартам
Компании. Ассортиментная матрица тоже совпадает, но поставщики разные,
поэтому наименования товаров отличаются. - Олег Юрьевич, а насколько
широко представлены продуктовые и сопутствующие товары на АЗК? - Общий
ассортиментный ряд включает около 2-2,5 тыс. наименований. При подборе
товаров мы учитываем месторасположение каждого комплекса. Если АЗК расположен
в спальном районе, то акцент делается на товары первой необходимости, в
том числе продовольственные. Если речь идет о комплексе на трассе, то больший
упор делаем на товары для автовладельцев и отдыхающих, а именно моторные
масла, технические жидкости, наборы для пикника, алкогольные и слабоалкогольные
напитки, сухие закуски. Если АЗК стоит близ села, то исключаем из ассортимента
дорогие коньяки, соки, то есть подбираем товары "по кошельку". -
И все же, какие товары преобладают на полках магазина при АЗК? - Смазочные
материалы, а именно моторные масла, смазки, технические жидкости составляют
примерно 15-20% от ассортиментного ряда. При этом мы не ставим себе цель
удивить автовладельцев разнообразием масел, а предлагаем именно то, что
пользуется спросом. Примерно 10% приходится на алкоголь, 30-40% - на соки,
воды, слабоалкогольную продукцию, 5-10% - на молоко и молочно-кислую продукцию.
Остальное - это бакалея, сладости и т.п. - Каким образом отбираете
поставщиков? - Мы работаем с местными поставщиками, и они проходят жесткий
отбор. Основные требования, которые мы предъявляем - опыт работы, наличие
положительных рекомендаций от местных торговых организаций, приемлемые
условия поставки. Но определяющий фактор - это поставляемая продукция,
ее качество, ассортимент и цена. - А чем ваши магазины отличаются
от магазинов конкурентов? - Эргономикой, или удобством для потребителей.
С 2008 года мы будем модернизировать наши АЗС по новым стандартам - строить
комплексы на 100, 125,150, 200 кв. м. со светлыми просторными торговыми
залами на 70 - 100 кв. м. Предполагаем запустить на АЗК музыкальное сопровождение,
поскольку музыка и цвет оказывают положительное воздействие на эмоциональное
состояние людей. И будем проводить тренинги для операторов и продавцов.
Ведь если автолюбитель пришел на АЗК, увидел, что ему рады, отметил, что
его быстро обслужили, пожелали доброго пути, то он туда вернется. А если
он увидел непрофессионалов, он уйдет к конкурентам. - Работа операторов
с появлением АЗК усложняется, не так ли? - Естественно. Если на АЗС оператор
продает 4 вида нефтепродуктов, то ассортиментная матрица магазина при АЗК
может насчитывать 2-2,5 тыс. наименований. При этом специфика товара совершенно
другая, и формат работы другой. В магазине надо товар продавать так, чтобы
человек вернулся. Это мастерство. Но люди готовы и хотят учиться этому.
Операторы, кассиры в обязательном порядке проходят тренинги - как в Хабаровске,
куда приезжают приглашенные тренеры, так и на базе собственного учебного
центра. - А как много людей работает на одном АЗК? - Не менее 10
человек на одном комплексе. Меньшим количеством организовать высокий уровень
обслуживания клиентов не удастся. - Когда можно будет купить товар
на АЗК со скидкой? С этого года мы меняем смарт-карты наших клиентов на
карты лояльности. По ним физические лица смогут расплачиваться со скидкой
и за сопутствующие товары, и за услуги. То есть и за бензин, и за кефир.
Накопительная скидка будет зависеть от величины приобретенных за месяц
ГСМ. А поскольку уже работает единый процессинговый центр компании "Роснефть",
то после замены смарт-карт на карты лояльности автовладельцы, купившие
карты на Дальнем Востоке, смогут расплачиваться ей на любой заправке ОАО
"Роснефть" на территории всей России. - Каковы ваши планы по открытию
АЗК? - В марте 2008 г. начнется эксплуатация АЗК во Владивостоке в направлении
на Хасан. Всего до конца года планируется открытие 12 АЗК. - Планируете
ли вы расширять количество услуг на АЗК? - Безусловно. В том же Комсомольске
на ул. Орловской на вторую очередь строительства запланирован автосервис,
автомойка, шиномонтаж. В некоторых магазинах при АЗК уже в ближайшее время
поставим столики и будем предлагать кофе, чай. Уверен, что на федеральных
трассах такие дополнительные услуги будут востребованы. Ведь и в дороге
хочется уюта и тепла. Владимир Маринин
13.03.2008 00:55:00 GMT
Спонсор выпуска рассылки: www.strana.kz
Вложения:
1205366114_35306.250x250.jpg
<< 14, Март 2008 - Нефть и газ: отборные новости
15, Март 2008 - Нефть и газ: отборные новости >>
Архив рассылки "Нефть и газ: отборные новости"
| Подписаться
|
a.brendLists {color: #663300; font-size: 12px; text-decoration: none; font-weight: bold;}
a.brendLists:link {color: #663300; font-size: 12px; text-decoration: none;}
a.brendLists:visited {color: #663300; font-size: 12px; text-decoration: none;}
a.brendLists:hover {color: #ff6a00; font-size: 12px; text-decoration: none;}
Рекомендуем подписаться на MailList.Ru
Glamour новости
Lenta.Ru новости
Прогноз погоды
Шутка дня
TV программа
StarsLife
E-mail:
Архив на сервере почтовых рассылок MailList.ru
Описание рассылки "Нефть и газ: отборные новости"
Посетите наш каталог рассылок
ПЮГДЕКШ
ЛХЙЮМХРНБШЕ БРСКЙЮ
АЮМЙНБЯЙХИ ЯЕИТНБШЕ ЪВЕИЙЮ
НРЙЮВЙЮ РСЮКЕР
raymond weil
АСЙЛЕЙЕПЯЙХИ ЙНМРНПЮ ТЮБНПХР
ЙНТЕ ДНПНЦЮ