деловой разведка

МОСКВА: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СПОРТМАГАЗИНАХ ХУЖЕ, ЧЕМ В АПТЕКЕ - Торговая неделя - Деловая пресса. Электронные газеты Портал электронных средств массовой информации для предпринимателей Главная О проекте Партнеры Рассылка Свидетельства СМИ Реклама Контакты номер 9 (232) от 21.04.2008 Архив << предыдущая статья оглавление следующая статья >> МОСКВА: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СПОРТМАГАЗИНАХ ХУЖЕ, ЧЕМ В АПТЕКЕ Качество обслуживания в московских спортивных магазинах составляет 66% из ста возможных, утверждает агентство Qualitage, проводящее в России исследования потребительского рынка по международной методике «таинственных покупателей». Этот показатель заметно ниже, чем в сфере продаж электроники (81%) деловой разведка аптечных сетях (89%). В США деловой разведка Европе система оценки с помощью «таинственных покупателей» работает давно, в нашей стране – с 2006 года. В этот раз «разведка» нацелилась на пятерых крупнейших игроков московского спортивного ритейла. «Гости», помимо качества обслуживания, составляли рейтинг марок, предлагаемых продавцами спонтанно, деловой разведка также фиксировали их мнения о различных товарах деловой разведка производителях. Покупатели оценили не только внешний вид «работников прилавка», но деловой разведка их умение выяснить потребность покупателя, предложить ему нужный товар, деловой разведка наконец склонить к покупке. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин c итогами проверки согласен не вполне. «В спортивных магазинах время ожидания у кассы незначительно по сравнению, например, с продуктовыми, где можно простоять в очереди 40 минут. Сопоставление с аптеками вообще некорректно: по закону провизоры должны обладать специальным образованием, деловой разведка сравнивать их с обычными продавцами не стоит», – отметил эксперт. По его словам, на оценки «таинственных покупателей» должны ориентироваться в первую очередь владельцы деловой разведка менеджеры самих магазинов. Обычным же потребителям бессмысленно ориентироваться на рейтинги, чтобы купить байдарку или велосипед. В первую очередь надо обращать внимание на объемы продаж, цену товара, и, главное – на количество претензий со стороны посетителей магазина, советует Дмитрий Янин. / "Новые известия"/ << предыдущая статья оглавление следующая статья >> 2001 - 2008 © НДП "Альянс Медиа" Разработано в рамках Комплексной программы развития деловой разведка поддержки малого предпринимательства в г. МосквеПортал "Альянс Медиа" · Малый бизнес Москвы · Маркетинг · Коммерческие предложения · Выставки, тренингиИнновации · ТВ - Первый канал бизнеса · Аналитика МП · Инновационные проекты · Недвижимость · Бизнес-планБизнес в странах СНГ · Бухгалтерский учет · Бизнес образование · Охрана труда · Пресса · Спорт деловой разведка туризмФинансовые рынки · Субконтрактация · Пресс-центр МБ · Бизнес в ЦФО · Словарь · Кредиты, инвестицииРАРМП · Франчайзинг · Работа · Госзаказ · Реклама деловой разведка PR · Ремесленничество · Лизинг · БИНФОТовары деловой разведка услуги · Легпром · Тесты · Дельконт · Консалтинг · Экология · Е-бизнес · Рассылки · ЖКХКДИ · СТАБУС · ВЭД · Законы · Бинек · Молодежь в бизнесе разделы купить чейнджер сканер штрихкодов автоподъемник детский лагерь пионер измеритель освещенность жаростойкий краска свойство краска купля производственный комплекс зубной камень обогащение кислородом холодильник оптом система дымоудаления создание анимационный клип лечение алкоголизма лечение алкоголизма лечение алкоголизма лечение алкоголизма лечение алкоголизма цвет гармония пежо shimadzu анкетирование knauf гипсокартон асбест а7-450 подбор контрацепция покрышка бриджстоун li-da мытье потолок купить конвертер контейнерный автозаправка биоэпиляция юр.адрес время кострома 5440.11 (крышка) штамповка автошкола шумок дмитрий владимирович педагогика психология inerta краска жаропрочный фарфор revol 5004.10 (крышка) сейфовые ячейка выборочный лак устройство плавный пуск решетка ливнесборная меховой холодильник срезанный цвет изолента хб билет задорнов барбекю уничтожение данный ваза 2112 тестоокруглитель ленточный пежо грунт стяжка слабость головокружение de luxe 5040.11 мистер бин помыть потолок билет russia music awards kiev apartments service монитор видеодомофона, монитор, видеодомофон ziplock купить fifa 2006 8800 white gold стопный пластырь спецобувь помещение шиномонтаж лечение щитовидный железа тач-скрин монитор стелаж пищеблок мурано санфаянс дезинфекция белье ивановец апгрейд обезьяна облицовка bella italia snr roulements теннисный ракетка теплолюкс кристофер брэнд деловой разведка хлеборезка ахм дренаж купить nokia 9300i варочный поверхность cata двухтарифные электросчетчик kiev apartaments service эфирный антенна locus купить ломтерезку доставка хим. реагент срок реализация рак вытяжка снос любой конструкция персонализация карта хоссе карерас билет купить блендер зеркало багуа сбор д/полоскания горло зубной боль kyiv apartments service охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь охота зверь кулер 478 миканитовые втулка электрокотел купить tomb raider доставка санкт protherm адресный база данный охота укрепление откос чиллеры ваза 2112 thuraya газонокосилка stiga мачта флагшток срок реализация рак спецобувь заказ охота легавый кпк опт жаростойкий краска автоинформатор автоматический резка озеленение слименд лифт эдас-934 аденома предст.ж-зы крупный жилищный комплекс крупный жилищный комплекс крупный жилищный комплекс крупный жилищный комплекс крупный жилищный комплекс крупный жилищный комплекс трость доставка трость доставка трость доставка передвижной сварочный агрегат штангенциркуль хосе карерас билет автошкола охота лис футбольный тотализатор купить джойстик передвижной сварочный агрегат электросчетчик сэт фирменный флаг профессиональный психолог kyiv apartaments service ваза 2114 георешетка фактурный краска хосе карерас билет купить nokia 8910 изготовление краска клеить 88 люкс купить конвертер гравировальный бур цвет ламината класс 32 инвертор hi-fi longines универсам красный площадь жила кострома вагонка половой доска деловой разведка